La globalización de los mercados, los avances tecnológicos y el incremento de aplicaciones sofisticadas están obligando a las empresas a incorporar nuevas tecnologías para satisfacer la creciente demanda sobre sus redes de comunicaciones.

La incorporación de nuevas tecnologías para satisfacer la creciente demanda de los usuarios de redes de comunicación requiere proveedores de soluciones con un amplio portafolio de productos y servicios, sumados a la experiencia y trayectoria de su equipo humano.

AEC colabora tecnológicamente con sus clientes poniendo a su disposición los recursos y conocimientos que requieran sus proyectos informáticos: consultoría técnica, desarrollo de proyectos, configuración y puesta en marcha de las soluciones.

La imagen de calidad y servicio de AEC es el resultado del compro­miso con la satisfacción del cliente y la excelencia en el soporte, mismo que satis­face con productos excep­cio­nales sobre tecnologías de vanguardia, respal­dados por un servicio sobresa­liente prestado en forma directa por nuestros colaboradores.

Su empresa puede beneficiarse de nuestra amplia experiencia en el diseño, implementación e instalación de soluciones en comunicaciones.  Esta experiencia nos permite asesorarlos en el diseño, configuración y planificación de redes LAN, WLAN, MAN o WAN o bien, mejorar el funcionamiento de su red actual, con el objetivo de obtener el máximo rendimiento de su inversión.

A través de nuestro servicio de consultoría y diseño, es posible apoyarlo tanto en la ampliación de su red actual como en la migración hacia nuevas tecnologías.  Para ello nos encargamos de la gestión completa, desde su concepción inicial, selección de los elementos activos (conmutadores, enrutadores, muros de fuego y más), hasta su implementación.

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Disponemos de un grupo de profesionales con vasta experiencia en instalación y puesta en marcha de equipos.  Nuestra organización de proyectos provee los mecanismos de dirección, control y comunicación necesarios para lograr la integración del equipo de trabajo de nuestros clientes y garantizar un control constante del avance del proyecto y los resultados esperados en cada etapa:

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Servicios orientados a proveer un 100 % de disponibilidad en la operación de sus equipos y lograr el máximo rendimiento de su inversión.  Estos servicios son brindados de manera telefónica, por acceso remoto o insitu, con una cobertura de horario, tiempos de respuesta y solución acorde a las necesidades particulares de cada cliente.

Los tres paquetes de servicio: Básico, Extendido y Premium, incluyen un mantenimiento preventivo.  Además, los paquetes de mantenimiento Extendido y Premium incluyen mantenimiento correctivo con reemplazo de equipo en caso de falla.   El paquete Premium es recomendado para clientes con redes de misión crítica.

Paquetes de Servicio de Soporte

AEC ofrece una serie de servicios de mantenimiento y soporte diseñados para distintos tipos de requerimientos de nuestros clientes para alcanzar un nivel de funcionamiento que responda a sus necesidades operativas.

Beneficios

• Esquema de costos simple.
• Garantía del fabricante.
• Apoyo para la gestión de su infraestructura de TI.
• Compromisos de sopote y mantenimiento.
• Sustitución de equipo en falla por uno igual o similar mientras el suyo es reparado por el fabricante.

Definiciones:

NBD: Next Business Day o Siguiente Día Hábil
GAM: Gran Area Metropolitana
AHR: Advanced Hardware Replacement o Reemplazo Avanzado de Hardware

Formulario para Solicitud de Servicios

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